Vous avez perdu/oublié votre mot de passe Pôle Emploi? Pas de panique!
Nous vous expliquons dans cette article la démarche à suivre pour obtenir à nouveau un mot de passe sur le site Internet Pole-emploi.fr afin de s’actualiser de nouveau et de se connecter à son compte en ligne.
Important : n’hésitez pas à cliquer sur les images pour les agrandir !
Comment récupérer son mot de passe Pôle Emploi ?
Connectez vous au site de Pôle Emploi, à savoir http://www.pole-emploi.fr
Rendez vous sur l’encart « Espace Candidat » comme indiqué sur l’image ci dessous et cliquez sur « Accéder à mon espace et gérer mon dossier ».
Jusqu’à maintenant vous suivez la procédure normale pour se connecter à votre espace personnel que vous ayez ou non perdu votre mot de passe.
Vous êtes à présent à la phase d’identification. Vous devez entrer votre identifiant et votre mot de passe. Problème: vous avez perdu votre mot de passe.
Cliquez sur le lien (comme montré sur l’image ci dessous) « Vous avez oublié votre identifiant et/ou votre mot de passe ? »
A partir de maintenant, suivez les instructions du site. Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir par mail votre mot de passe puis cliquez sur « Valider » en bleu en bas à droite.
Si vous avez saisi la bonne adresse e-mail,
Pôle Emploi vous pose LA fameuse question secrète qu’ils vous ont posé à votre inscription. Si vous n’avez pas saisi la bonne adresse e-mail -ou si vous avez perdu votre adresse mail- voir plus bas.
Répondez à la question secrète et cliquez sur « Valider ».
Si tout se passe bien vous arrivez sur la page ci-dessous. Comme il est écrit vous allez recevoir votre mot de passe ET votre identifiant par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée précédemment.
Si vous n’avez pas saisi la bonne adresse e-mail.
Sélectionnez (comme montré dans l’image ci-dessous ) « Vous n’avez pas d’adresse électronique » en cliquant sur le petit rond à gauche.
Ils vont vous demander d’entrer votre identifiant. Si vous l’avez, rentrez le dans la case. Ils vous demanderont ensuite votre code postal, rentrez le dans la seconde case.
Cliquez sur Valider.
Pôle Emploi vous pose la question secrète qu’ils vous ont posé à votre inscription.
Répondez à la question et cliquez sur « Validez ».
Si tout se passe bien vous arrivez sur cette page. Comme il est écrit vous allez recevoir votre mot de passe ET votre identifiant par e-mail à l’adresse que vous aviez indiquée lors de votre inscription.
Vous ne savez plus comment accéder à votre boite mail.
Comme vous pouvez le voir, Pôle emploi propose de vous envoyer vos informations par courrier postal.
Cliquez sur le lien en bleu.
Suivez ensuite les instructions.
Vous avez perdu votre mot de passe, votre identifiant et votre adresse électronique
Cliquez sur le lien en bleu.
Vous arrivez sur la page ci dessous qui vous propose de créer soit, un nouvel espace personnel, soit d’appeler le 3949. Vous serez ainsi mis en relation avec Pole Emploi qui pourra vous donner une solution personnalisée.
