La carte Vitale va contenir de nombreuses informations pour permettre aux organismes concernés de vous rembourser vos frais de santé.
Lorsqu’on vous l’a demande, comme par exemple votre médecin traitant ou un professionnel de santé, en fournissant votre carte vitale vous n’avez plus besoin d’envoyer une feuille de soin.
Est-ce que tous les français disposent d’une carte Vitale ?
Si vous bénéficier de l’assurance maladie, vous pouvez obtenir une carte vitale à partir de 12 ans (sur demande du parent) ou à partir de 16 ans (cas classique)
Votre carte vitale est liée à votre numéro de sécurité sociale.
Est-ce que ma carte vitale est uniquement utilisable en France Métropolitaine ?
Votre carte d’assuré est valable en France Métropolitaine mais également dans les DOM-TOM.
Si par exemple vous partez en voyage dans un des départements d’Outre-Mer, votre carte vitale peut vous servir en cas d’hospitalisation sur place.
Est-ce que mon enfant peut être sur ma carte vitale ?
Oui, avec un lecteur de carte vitale, un professionnel de santé pourra vous confirmer que votre ou vos enfants & ayants droit sont associés à votre carte.
Vos enfants de moins de 16 ans et le ou les enfant(s) de votre conjoint à la charge de votre foyer.
Quelles sont les informations présentes sur ma carte vitale ?
Voici la liste des principales informations sur votre carte :
- Votre numéro de sécurité sociale
- Le nom du régime d’assurance maladie auquel vous êtes lié : régime général, régime agricole, régimes spéciaux
- Le nom de la CPAM dont vous êtes rattaché
- Vos droits éventuels : exonération du ticket modérateur, complémentaire santé solidaire, tiers payant intégral (ACS), etc.
J’ai perdu ou on m’a volé ma carte vitale : que dois-je faire ?!
Bonne nouvelle : vous pouvez obtenir une nouvelle carte gratuitement.
Pour signaler la perte ou le vol de votre carte vous avez plusieurs options : depuis votre espace personnel sur le site officiel ameli.fr, par téléphone, par courrier ou en point d’accueil physique de votre CPAM.
Vous pouvez télécharger ce document PDF à imprimer qui vous permet de déclarer sur l’honneur la perte ou le vol de votre carte par voie postale.
Pour en savoir plus sur la perte de votre carte vitale, vous pouvez consulter cette publication diffusée sur le site Internet carte-perdue.com
Ma carte vitale est cassée ou détériorée (puce illisible) : que dois-je faire ?
La démarche est similaire aux cas de vols ou de pertes, vous devez signaler le problème soit en vous connectant à votre compte client, soit en appelant votre CPAM, soit en envoyant un courrier ou en vous rendant sur place.
Comment faire une déclaration de perte ou de vol de ma carte depuis son espace client sur leur site Ameli.fr ?
1) Rendez-vous sur www.ameli.fr
2) Cliquez sur l’icône rose avec une silhouette de visage.
3) Vous arrivez une nouvelle page qui s’ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
Cliquez sur le bouton en haut à droite : Se connecter
4) Vous arrivez encore sur une nouvelle page.
Sur celle-ci vous allez pouvoir vous identifiez.
Dans la première cas entrer votre numéro de sécurité social.
Dans la deuxième votre mot de passe (ou code provisoire reçu à 4 chiffres)
5) Rendez-vous dans la rubrique « Mes Démarches »
6) Cliquez sur « Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale »
Précisez votre situation : carte perdue, carte volée, carte avec un problème
7) Remplissez l’ensemble des éléments demandés pour finaliser votre déclaration.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir une nouvelle carte vitale ?
Il faut compter environ deux à trois semaines.
Pour suivre l’avancement de votre demande de nouvelle carte Vitale : connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches » puis cliquez sur « Suivre ma commande de carte Vitale ».
J’ai trouvé une carte vitale : que dois-je faire ?
Vous êtes invité à déposer cette carte vitale dans un centre CPAM le plus proche de chez vous.
Vous pouvez également remettre cette carte au service des objets trouvés de votre commune ou dans un poste de police ou de gendarmerie.
Comment faire pour mettre à jour ma carte vitale ?
Vous êtes invité à mettre à jour votre carte vitale tous les an.
Pour cela, rendez-vous dans une officine de pharmacie qui dispose d’une borne pour mettre à jour votre carte.
Vous pouvez également vous rendre dans l’accueil de la CPAM à proximité de votre habitation.
En savoir plus sur les services proposés par Ameli.fr